Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ oktop

Bằng cách truy cập, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của oktop tại địa chỉ oktop.biz, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện được nêu trong tài liệu này ("Điều khoản"). Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào của Điều khoản, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức.

Điều khoản này tạo thành một thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Người dùng" hoặc "Thành viên") và oktop ("Công ty", "Chúng tôi"). Mối quan hệ này được điều chỉnh bởi các quy định pháp luật hiện hành và bởi giấy phép hoạt động quốc tế mà oktop nắm giữ.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ oktop, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây:

• Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. oktop nghiêm cấm mọi người chưa đủ 18 tuổi sử dụng dịch vụ dưới mọi hình thức.
• Bạn phải là cá nhân thực sự, đăng ký với thông tin cá nhân chính xác và không đại diện cho bên thứ ba.
• Bạn xác nhận rằng việc tham gia cá cược trực tuyến không vi phạm bất kỳ quy định pháp luật nào áp dụng đối với cá nhân bạn dựa trên quốc tịch, nơi cư trú hoặc khu vực địa lý của bạn.
• Bạn không bị hạn chế sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến do bất kỳ lệnh của tòa án, cơ quan quản lý hoặc quy định nội bộ nào.
• Bạn không đang trong trạng thái tự loại trừ (self-exclusion) đối với dịch vụ cờ bạc trực tuyến.

3.1 Nguyên Tắc Một Tài Khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản oktop duy nhất. Nghiêm cấm tạo nhiều tài khoản bằng thông tin giả mạo, địa chỉ IP khác nhau hoặc thiết bị khác nhau nhằm mục đích lạm dụng khuyến mãi hoặc bất kỳ mục đích gian lận nào khác.

3.2 Thông Tin Chính Xác

Bạn có trách nhiệm cung cấp thông tin đăng ký chính xác, đầy đủ và cập nhật kịp thời khi có thay đổi. oktop có quyền yêu cầu bạn xác minh danh tính bằng giấy tờ tùy thân hợp lệ tại bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt trước khi xử lý các giao dịch rút tiền lớn.

3.3 Bảo Mật Thông Tin Đăng Nhập

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về tính bảo mật của tên đăng nhập và mật khẩu tài khoản. oktop khuyến nghị bật xác thực hai yếu tố (2FA) để bảo vệ tài khoản. Mọi hoạt động xảy ra dưới tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện trừ khi bạn đã báo cáo rò rỉ bảo mật ngay khi phát hiện.

• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả đội ngũ hỗ trợ oktop
• Đặt mật khẩu mạnh gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt, tối thiểu 8 ký tự
• Đăng xuất khỏi thiết bị công cộng sau khi sử dụng xong
• Thông báo ngay cho oktop nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép

4.1 Nạp Tiền

oktop chấp nhận nạp tiền qua các phương thức thanh toán điện tử phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, BIDV, Techcombank, ACB và các ngân hàng liên kết. Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.

oktop không chấp nhận tiền mặt, thẻ tín dụng đứng tên người khác hoặc bất kỳ hình thức thanh toán nào không được xác minh là thuộc quyền sở hữu hợp pháp của người dùng.

4.2 Rút Tiền

Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 5 đến 15 phút đối với MoMo và ZaloPay, hoặc từ 15 đến 60 phút đối với chuyển khoản ngân hàng trong giờ hành chính. oktop có quyền yêu cầu xác minh bổ sung trước khi xử lý các giao dịch rút tiền lớn hoặc bất thường.

• Tiền rút phải được chuyển về cùng phương thức đã nạp ban đầu
• Số tiền nạp cần được sử dụng ít nhất một lần trong hệ thống trước khi rút
• Tiền thưởng từ khuyến mãi phải hoàn thành đủ vòng cược theo quy định trước khi rút
• oktop có quyền trì hoãn giao dịch nếu phát hiện dấu hiệu gian lận hoặc rửa tiền

4.3 Chống Rửa Tiền (AML)

oktop tuân thủ nghiêm ngặt các quy định về chống rửa tiền (Anti-Money Laundering – AML) và chống tài trợ khủng bố (Counter-Terrorism Financing – CTF). Mọi giao dịch đáng ngờ đều được báo cáo cho cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật hiện hành.

Tất cả các giao dịch cá cược được thực hiện trên oktop đều có giá trị ràng buộc. Người chơi không thể hủy hoặc thay đổi lệnh cược sau khi đã xác nhận đặt cược, trừ trường hợp được quy định cụ thể trong từng sản phẩm.

5.1 Kết Quả Và Tranh Chấp

Kết quả của tất cả game và trận đấu được xác định bởi hệ thống và/hoặc nhà cung cấp game được oktop ủy quyền. Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả game, oktop có quyền hủy bỏ và hoàn trả tiền cược theo quyết định của Ban quản lý. Quyết định này là cuối cùng và có giá trị ràng buộc.

5.2 Giới Hạn Cược

oktop thiết lập giới hạn cược tối thiểu và tối đa cho từng loại game và từng bàn cược. Giới hạn này được hiển thị rõ ràng trong giao diện game trước khi người chơi đặt cược. oktop có quyền điều chỉnh giới hạn cược đối với tài khoản cụ thể trong một số trường hợp theo quyết định của Ban quản lý.

oktop định kỳ cung cấp các chương trình khuyến mãi, ưu đãi và thưởng cho thành viên. Mỗi chương trình đều kèm theo điều kiện cụ thể ("Điều kiện Khuyến mãi") được đăng tải công khai tại thời điểm triển khai.

• Người chơi phải hoàn thành đủ yêu cầu vòng cược (wagering requirement) trước khi rút tiền thưởng
• oktop có quyền thay đổi, đình chỉ hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước
• Nghiêm cấm tham gia khuyến mãi bằng nhiều tài khoản hoặc phối hợp với người khác để trục lợi
• Tiền thưởng chỉ có hiệu lực trong thời hạn quy định; hết hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản
• oktop có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi gian lận hoặc vi phạm điều kiện

Người dùng oktop nghiêm cấm thực hiện các hành vi sau:

1. Đăng ký nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc bất kỳ mục đích gian lận nào
2. Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả game
3. Thông đồng với người chơi khác để gian lận trong game hoặc cá cược thể thao
4. Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác khi đăng ký tài khoản
5. Sử dụng tài khoản oktop cho mục đích rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động tài chính phi pháp nào
6. Tấn công, xâm nhập hoặc cố tình phá hoại hệ thống kỹ thuật của oktop
7. Đặt cược trên các sự kiện mà bạn có thể tác động đến kết quả
8. Chuyển nhượng, bán hoặc cho mượn tài khoản oktop cho bất kỳ bên thứ ba nào

Vi phạm bất kỳ điều nào trong danh sách trên sẽ dẫn đến đóng băng hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn, tịch thu số dư và có thể bị báo cáo cho cơ quan thực thi pháp luật.

oktop sử dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật hiện đại để bảo vệ tài khoản và dữ liệu cá nhân của người dùng, bao gồm mã hóa SSL 256-bit, xác thực hai yếu tố và hệ thống phát hiện xâm nhập. Tuy nhiên, người dùng vẫn có trách nhiệm duy trì bảo mật phía thiết bị cá nhân của mình.

oktop cam kết không bao giờ chủ động liên hệ yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu, mã OTP hoặc thông tin thẻ ngân hàng qua bất kỳ kênh nào. Nếu nhận được yêu cầu như vậy, đó là giả mạo – hãy báo cáo ngay cho oktop.

oktop tin tưởng rằng cá cược có trách nhiệm là nền tảng cho trải nghiệm giải trí lành mạnh và bền vững. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát hành vi cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản
• Giới hạn thời gian: Thiết lập nhắc nhở hoặc giới hạn thời gian chơi mỗi ngày
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm dừng tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng theo yêu cầu
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn và không thể đăng ký lại
• Hỗ trợ tư vấn: Liên hệ đội ngũ oktop qua live chat để được tư vấn miễn phí về chơi có trách nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, oktop không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Mất mát tài chính do quyết định cá cược của người chơi
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì, sự cố kỹ thuật hoặc nguyên nhân bất khả kháng
• Mất mát do tài khoản bị truy cập trái phép do lỗi bảo mật phía người dùng
• Thiệt hại do sự cố từ nhà cung cấp game hoặc cổng thanh toán bên thứ ba

Trách nhiệm pháp lý của oktop đối với người dùng trong bất kỳ tình huống nào sẽ không vượt quá tổng số tiền người dùng đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày liền kề trước khi xảy ra sự kiện tranh chấp.

oktop có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người dùng mà không cần thông báo trước trong các trường hợp vi phạm Điều khoản này. Người dùng cũng có thể tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ.

Khi tài khoản bị chấm dứt vì lý do vi phạm, oktop có quyền tịch thu toàn bộ số dư hiện có, bao gồm cả tiền thực và tiền thưởng. Nếu tài khoản bị đóng theo yêu cầu của người dùng và không có vi phạm nào, số dư hợp lệ còn lại sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất quy trình xác minh.

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc, phản hồi hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều khoản này hoặc dịch vụ oktop, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh hỗ trợ sau:

• Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên trang web oktop.biz – phản hồi trong vòng dưới 3 phút
• Email: [email protected] – phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc
• Telegram: @oktopsupport – dành cho các yêu cầu khẩn cấp

Mọi khiếu nại sẽ được ghi nhận, xem xét và phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc kể từ ngày tiếp nhận. Đối với các tranh chấp phức tạp liên quan đến kết quả game hoặc giao dịch tài chính, thời gian giải quyết có thể kéo dài đến 15 ngày làm việc.

Điều khoản và điều kiện này có hiệu lực từ ngày 01 tháng 01 năm 2026 và thay thế mọi phiên bản trước đó. oktop bảo lưu quyền cập nhật tài liệu này định kỳ; phiên bản mới nhất luôn được đăng tải tại trang /dieu-khoan-dieu-kien trên website oktop.biz.