Chính Sách Bảo Mật
oktop – Quyền Riêng Tư Của Bạn Là Ưu Tiên

Chính sách bảo mật này ("Chính sách") áp dụng cho toàn bộ dịch vụ do oktop cung cấp thông qua website oktop.biz và mọi kênh liên quan. Chính sách này mô tả cách chúng tôi thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khi bạn sử dụng dịch vụ oktop.

Bằng cách đăng ký tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung của Chính sách này. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ với chúng tôi để yêu cầu xóa dữ liệu.

oktop thu thập các loại dữ liệu cá nhân sau đây trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ:

2.1 Dữ Liệu Bạn Cung Cấp Trực Tiếp

• Thông tin đăng ký: họ tên, số điện thoại, địa chỉ email, ngày sinh, địa chỉ cư trú
• Giấy tờ xác minh danh tính: CMND/CCCD hoặc hộ chiếu (khi được yêu cầu xác minh)
• Thông tin tài chính: số tài khoản ngân hàng, thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay) để xử lý giao dịch
• Thông tin giao tiếp: nội dung yêu cầu hỗ trợ, phản hồi, khiếu nại bạn gửi cho oktop

2.2 Dữ Liệu Thu Thập Tự Động

• Dữ liệu thiết bị: địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình
• Dữ liệu phiên làm việc: thời gian đăng nhập, thời gian sử dụng, các trang đã truy cập
• Dữ liệu hoạt động: lịch sử cá cược, game đã chơi, giao dịch nạp/rút tiền
• Cookie và công nghệ tương tự: xem thêm Mục 6 của Chính sách này

oktop sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn chỉ cho các mục đích sau:

3.1 Vận Hành Dịch Vụ

• Tạo và quản lý tài khoản thành viên oktop của bạn
• Xử lý giao dịch nạp và rút tiền qua MoMo, ZaloPay, ngân hàng
• Cung cấp hỗ trợ khách hàng và giải quyết khiếu nại
• Xác minh danh tính và ngăn chặn gian lận tài khoản

3.2 Tuân Thủ Pháp Luật

• Thực hiện các quy trình KYC (Know Your Customer) và AML (chống rửa tiền) theo yêu cầu của nhà quản lý cấp phép
• Lưu trữ hồ sơ giao dịch theo quy định pháp luật về tài chính và thuế
• Phản hồi yêu cầu hợp pháp từ cơ quan thực thi pháp luật

3.3 Cải Thiện Trải Nghiệm

• Phân tích hành vi sử dụng để tối ưu giao diện và tính năng
• Cá nhân hóa nội dung và đề xuất game phù hợp với sở thích
• Gửi thông báo về khuyến mãi và cập nhật tính năng (có thể từ chối)

oktop xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý sau đây, tùy thuộc vào từng hoàn cảnh cụ thể:

1. Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện Điều khoản Dịch vụ mà bạn đã đồng ý khi đăng ký tài khoản
2. Sự đồng ý: Bạn đã rõ ràng đồng ý cho phép oktop xử lý dữ liệu của mình, ví dụ khi đăng ký nhận thông báo marketing
3. Nghĩa vụ pháp lý: Xử lý dữ liệu là cần thiết để tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý áp dụng cho oktop
4. Lợi ích hợp pháp: Xử lý dữ liệu phục vụ lợi ích hợp pháp của oktop (ví dụ phát hiện gian lận) mà không xâm phạm quyền riêng tư cơ bản của bạn

oktop không bán, không cho thuê và không trao đổi dữ liệu cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp nghiêm ngặt sau:

5.1 Nhà Cung Cấp Dịch Vụ Được Ủy Quyền

oktop có thể chia sẻ dữ liệu tối thiểu cần thiết với các nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật được kiểm duyệt, bao gồm cổng thanh toán (xử lý giao dịch MoMo, ZaloPay, ngân hàng), nhà cung cấp game (Evolution Gaming, Pragmatic Play), dịch vụ điện toán đám mây và phân tích dữ liệu. Tất cả các đối tác này đều ký kết thỏa thuận xử lý dữ liệu với các điều khoản bảo mật nghiêm ngặt.

5.2 Yêu Cầu Pháp Lý

oktop có thể tiết lộ thông tin cá nhân khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền, lệnh của tòa án hoặc để ngăn chặn các hành vi vi phạm pháp luật nghiêm trọng.

oktop sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và phân tích hành vi sử dụng. Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi truy cập oktop.biz.

6.1 Các Loại Cookie oktop Sử Dụng

• Cookie bắt buộc: Cần thiết để dịch vụ hoạt động, bao gồm lưu phiên đăng nhập và cài đặt bảo mật. Không thể tắt.
• Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách bạn sử dụng website để giúp chúng tôi cải thiện tốc độ và giao diện.
• Cookie chức năng: Lưu nhớ sở thích của bạn như ngôn ngữ, cài đặt giao diện và tỷ lệ cược yêu thích.
• Cookie phân tích: Giúp oktop hiểu hành vi người dùng thông qua các công cụ phân tích nội bộ.

Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Lưu ý rằng tắt cookie bắt buộc có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của oktop.

oktop triển khai các biện pháp kỹ thuật và tổ chức toàn diện để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc phá hủy:

• Mã hóa trong quá trình truyền: TLS 1.3 / SSL 256-bit cho tất cả kết nối giữa thiết bị người dùng và máy chủ
• Mã hóa khi lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm (thông tin tài khoản ngân hàng, số giấy tờ tùy thân) được mã hóa AES-256 khi lưu trong cơ sở dữ liệu
• Kiểm soát truy cập: Nguyên tắc "đặc quyền tối thiểu" – nhân viên oktop chỉ truy cập dữ liệu trong phạm vi công việc cụ thể
• Kiểm toán bảo mật: Hệ thống log ghi lại mọi truy cập dữ liệu; kiểm toán bảo mật định kỳ bởi bên thứ ba độc lập
• Phát hiện xâm nhập: Hệ thống IDS/IPS hoạt động 24/7 phát hiện và ngăn chặn các mối đe dọa an ninh mạng
• Sao lưu dữ liệu: Sao lưu tự động nhiều lần mỗi ngày tại nhiều trung tâm dữ liệu địa lý khác nhau

oktop chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết cho các mục đích đã nêu hoặc theo yêu cầu của pháp luật:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Trong suốt thời gian tài khoản còn tồn tại
• Hồ sơ giao dịch tài chính: Tối thiểu 5 năm theo quy định tài chính quốc tế
• Dữ liệu xác minh danh tính (KYC): 5 năm kể từ ngày đóng tài khoản
• Nhật ký hoạt động và bảo mật: 2 năm
• Dữ liệu marketing (nếu đã đồng ý): Đến khi bạn rút lại sự đồng ý
• Dữ liệu tài khoản đã đóng: Xóa trong vòng 30 ngày sau khi hoàn tất các nghĩa vụ pháp lý

oktop tôn trọng và đảm bảo các quyền sau đây của bạn đối với dữ liệu cá nhân:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số này, hãy gửi yêu cầu bằng văn bản tới [email protected] hoặc qua live chat với tiêu đề "Yêu cầu quyền riêng tư". oktop sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận yêu cầu.

Dịch vụ oktop chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. oktop không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân của bất kỳ người nào dưới 18 tuổi. Nếu chúng tôi phát hiện đã vô tình thu thập dữ liệu của người chưa đủ tuổi, dữ liệu đó sẽ bị xóa ngay lập tức và tài khoản sẽ bị đóng.

oktop có quyền cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong thực tiễn hoạt động, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến bảo mật. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Đăng tải phiên bản mới trên trang /chinh-sach-bao-mat với ngày cập nhật rõ ràng
• Gửi thông báo qua email hoặc tin nhắn trong tài khoản cho các thay đổi quan trọng
• Trong một số trường hợp, yêu cầu bạn xác nhận đồng ý trước khi tiếp tục sử dụng dịch vụ

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ oktop sau khi Chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản Chính sách mới nhất.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc việc xử lý dữ liệu cá nhân của oktop, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Email bảo mật: [email protected] – Tiêu đề email: "[Bảo Mật] Nội dung yêu cầu"
• Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 tại oktop.biz – phản hồi trong vòng 3 phút
• Telegram: @oktopsupport – dành cho các yêu cầu khẩn cấp về bảo mật tài khoản

oktop cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng 30 ngày làm việc. Đối với các yêu cầu khẩn cấp liên quan đến vi phạm bảo mật tài khoản, chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 24 giờ.

Chính sách bảo mật này có hiệu lực từ ngày 01 tháng 01 năm 2026 và thay thế toàn bộ các phiên bản trước đó.